Unterschiedliche Supportlevels garantieren den BRISTOL-Wartungskunden eine fest zugesicherte Bereitschaftsspanne und eine für Ihren Bedarf optimale Reaktionszeit. In allen Wartungsverträgen enthalten sind Service Patches, Bug-Fixes, Major Release Upgrades und Dokumentationsaktualisierungen vom Hersteller. Die weiteren Vertragsbestandteile passen sich individuell an Ihre Bedürfnisse an.
BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
werktags, Montag – Freitag
von 09:00 bis 17:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 4 Stunden
Support beinhaltet die folgenden Leistungen:
BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
werktags, Montag – Freitag
von 08:00 bis 18:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 30 Min.
Support beinhaltet die folgenden Leistungen:
BRISTOL GROUP Support:
telefonisch und per E-Mail
24/7 Support: Montag – Freitags
von 08:00 bis 18:00 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 30 Min.
von 18:01 bis 07:59 Uhr
garantierte Reaktionszeit max. 4 Stunden
Support beinhaltet die folgenden Leistungen:
BRISTOL GROUP Support:
Individuelle Vereinbarung des Zeitfensters und Reaktionszeiten der BRISTOL GROUP mit unserem Kunden
Support beinhaltet die folgenden Leistungen:
